FAQs

Ihr aktueller Coinstand wurde Ihnen in der E-Mail mitgeteilt, die wir Ihnen mit Ihren Zugangsdaten zum Portal gesendet haben. Jedes Mal, wenn Sie ein Angebot einlösen oder an einer Verlosung auf der Webseite teilnehmen, erhalten Sie per E-Mail einen aktualisierten Coinstand.

Ihr Coinstand reicht nicht aus, um das/die ausgewählte/-n Angebot/-e einzulösen oder an der ausgewählten Verlosung teilzunehmen. Bitte überprüfen Sie Ihren Coinstand in der E-Mail, die wir Ihnen zuletzt geschickt haben. Sie können Angebote oder Gewinnspielteilnahmen auch aus Ihrem Warenkorb entfernen, indem Sie auf das Minuszeichen (–) klicken. Dadurch verringert sich die Gesamtzahl der benötigten Coins und Sie können, je nach Coinstand, mit der Einlösung derjenigen Angebote und Gewinnspiele fortfahren, für die Sie genügend Coins haben.

Es ist nicht mehr möglich, Coins zu sammeln. Wenn Ihr Coinstand unter dem minimalen Coin-Guthaben liegt, das erforderlich ist, um ein Angebot einzulösen oder an einer Verlosung teilzunehmen, können Sie beides nicht mehr machen.

Es ist nicht mehr möglich, zusätzliche Coins für das Priceless Specials Bonusprogramm zu erwerben.

Sie haben 12 Monate Zeit, um Ihre Coins einzulösen. Der letzte Tag, um Coins einzulösen, ist der 13. Juli 2021.

Die Anzahl der Gutscheine, die Sie einlösen können, hängt von Ihrem Coinstand ab. Bitte beachten Sie außerdem die Gutscheinbedingungen, die mit jedem einzelnen Angebot verknüpft sind.

Sie erhalten innerhalb von 3 Werktagen eine E-Mail von Mastercard mit einer Zusammenfassung Ihrer Bestellung. Bitte folgen Sie den Schritten in der E-Mail, um Ihre Bestellung zu bestätigen. Wir tun unser Bestes, um alle Gutscheine vorrätig zu haben. Bitte beachten Sie, dass wir jedoch nicht die Verfügbarkeit aller Gutscheine garantieren können. Bitte BESTÄTIGEN oder STORNIEREN Sie Ihre Bestellung innerhalb von 72 Stunden nach Erhalt der E-Mail-Bestätigungsanfrage, damit sie weiterbearbeitet werden kann.

Nachdem Sie Ihre Bestellung bestätigt haben, erhalten Sie Ihre Gutscheine innerhalb von 3 Werktagen nach der Bestätigung.

Ihre Bestellung wird storniert. Ihr Coinstand wird auf den Betrag vor der Bestellung zurückgesetzt. Bitte beachten Sie, dass es bis zu 3 Werktage dauern kann, bis Sie wieder Zugang zum Portal erhalten, da jeweils nur eine Bestellung pro Kunde bearbeitet werden kann. Sobald Ihr Zugang zum Portal wieder freigeschaltet ist, werden Sie per E-Mail informiert.

Bitte kontaktieren Sie germany@mastercard.com.

Bitte beachten Sie, dass immer nur eine Bestellung pro Kunde gleichzeitig bearbeitet werden kann. Innerhalb von 3 Tagen, nachdem Sie Ihre Bestellung auf der Webseite aufgegeben haben, wurde Ihnen eine Bestätigungsanfrage per E-Mail zugesandt. Bitte folgen Sie den Anweisungen in der E-Mail und bestätigen oder stornieren Sie Ihre Bestellung, damit sie weiterbearbeitet werden kann. Wenn Sie Ihre Bestellung bereits bestätigt haben, kann es bis zu 3 Werktage dauern, bis Sie Ihre Gutscheine per E-Mail erhalten. Wenn Sie Ihre Bestellung bereits storniert haben, kann es bis zu 3 Werktage dauern, bis Sie wieder Zugang zum Portal erhalten. Sie werden per E-Mail benachrichtigt.

Sie können basierend auf Ihrem Coinstand an so vielen Verlosungen teilnehmen, wie Sie möchten. Auch Mehrfachteilnahmen sind bei jeder Verlosung möglich. Bitte beachten Sie die Teilnahmebedingungen der einzelnen Gewinnspiele.

Alle Gewinner werden per E-Mail informiert. Weitere Informationen finden Sie in den Teilnahmebedingungen der einzelnen Gewinnspiele.

Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie eine E-Mail mit der Bitte, sie zu bestätigen. Sie können Ihre Bestellung stornieren, indem Sie auf STORNIEREN klicken. Nachdem Sie Ihre Bestellung bestätigt haben, können Sie Ihre Bestellung nicht mehr stornieren oder ändern.

Sie haben 3 Werktage Zeit, um Ihre Bestellung zu bestätigen. Wenn die Bestellung innerhalb dieser Zeit nicht bestätigt wird, wird sie automatisch storniert.

Die Angebote richten sich nach der Verfügbarkeit bei den Händlern. Die Verfügbarkeit von Angeboten und die Anzahl der Coins, die für die Einlösung der Angebote erforderlich ist, können sich jederzeit ändern.

Bitte überprüfen Sie, ob Sie Ihre Bestellung bestätigt haben, indem Sie auf den Bestätigungs-Button in der erhaltenen E-Mail klicken. Bitte beachten Sie auch, dass es nach Ihrer erfolgreichen Bestätigung bis zu 3 Werktage dauern kann, bis Sie Ihre Gutscheine per E-Mail erhalten.

Es ist nicht möglich, Gutscheine, die Sie auf der alten Webseite bestellt haben, auf der neuen Webseite anzuzeigen. Alle Gutscheine wurden Ihnen per E-Mail zugesandt. Frühere Bestellungen werden auf der neuen Webseite nicht mehr angezeigt.

Bitte wenden Sie sich an germany@mastercard.com, um die Abmeldung Ihres Kontos zu beantragen.