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Wie viele Gutscheine kann ich einlösen?
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Die Anzahl der Gutscheine, die Sie einlösen können, hängt von Ihrem Coinstand ab. Bitte beachten Sie außerdem die Gutscheinbedingungen, die mit jedem einzelnen Angebot verknüpft sind.
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Was passiert, nachdem ich einen Gutschein bestellt habe?
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Sie erhalten innerhalb von 3 Werktagen eine E-Mail von Mastercard mit einer Zusammenfassung Ihrer Bestellung. Bitte folgen Sie den Schritten in der E-Mail, um Ihre Bestellung zu bestätigen. Wir tun unser Bestes, um alle Gutscheine vorrätig zu haben. Bitte beachten Sie, dass wir jedoch nicht die Verfügbarkeit aller Gutscheine garantieren können. Bitte BESTÄTIGEN oder STORNIEREN Sie Ihre Bestellung innerhalb von 72 Stunden nach Erhalt der E-Mail-Bestätigungsanfrage, damit sie weiterbearbeitet werden kann.
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Was passiert, nachdem ich meine Bestellung bestätigt habe?
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Nachdem Sie Ihre Bestellung bestätigt haben, erhalten Sie Ihre Gutscheine innerhalb von 3 Werktagen nach der Bestätigung.
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Was passiert, nachdem ich meine Bestellung storniert habe?
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Ihre Bestellung wird storniert. Ihr Coinstand wird auf den Betrag vor der Bestellung zurückgesetzt. Bitte beachten Sie, dass es bis zu 3 Werktage dauern kann, bis Sie wieder Zugang zum Portal erhalten, da jeweils nur eine Bestellung pro Kunde bearbeitet werden kann. Sobald Ihr Zugang zum Portal wieder freigeschaltet ist, werden Sie per E-Mail informiert.
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Ich habe keine E-Mail zur Bestätigung meiner Bestellung erhalten. Was soll ich tun?
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Bitte kontaktieren Sie germany@mastercard.com.
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Ich habe beim Besuch der Webseite eine Fehlermeldung erhalten, die besagt, dass ich eine ausstehende Bestellung habe. Was muss ich tun?
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Bitte beachten Sie, dass immer nur eine Bestellung pro Kunde gleichzeitig bearbeitet werden kann. Innerhalb von 3 Tagen, nachdem Sie Ihre Bestellung auf der Webseite aufgegeben haben, wurde Ihnen eine Bestätigungsanfrage per E-Mail zugesandt. Bitte folgen Sie den Anweisungen in der E-Mail und bestätigen oder stornieren Sie Ihre Bestellung, damit sie weiterbearbeitet werden kann. Wenn Sie Ihre Bestellung bereits bestätigt haben, kann es bis zu 3 Werktage dauern, bis Sie Ihre Gutscheine per E-Mail erhalten. Wenn Sie Ihre Bestellung bereits storniert haben, kann es bis zu 3 Werktage dauern, bis Sie wieder Zugang zum Portal erhalten. Sie werden per E-Mail benachrichtigt.
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An wie vielen Verlosungen kann ich teilnehmen?
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Sie können basierend auf Ihrem Coinstand an so vielen Verlosungen teilnehmen, wie Sie möchten. Auch Mehrfachteilnahmen sind bei jeder Verlosung möglich. Bitte beachten Sie die Teilnahmebedingungen der einzelnen Gewinnspiele.
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Wie werde ich benachrichtigt, dass ich der Gewinner einer Verlosung bin?
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Alle Gewinner werden per E-Mail informiert. Weitere Informationen finden Sie in den Teilnahmebedingungen der einzelnen Gewinnspiele.
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Kann ich meine Bestellung stornieren?
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Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie eine E-Mail mit der Bitte, sie zu bestätigen. Sie können Ihre Bestellung stornieren, indem Sie auf STORNIEREN klicken. Nachdem Sie Ihre Bestellung bestätigt haben, können Sie Ihre Bestellung nicht mehr stornieren oder ändern.
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Wie viele Tage habe ich nach Erhalt der Bestätigungs-E-Mail Zeit, um meine Bestellung zu bestätigen oder zu stornieren?
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Sie haben 3 Werktage Zeit, um Ihre Bestellung zu bestätigen. Wenn die Bestellung innerhalb dieser Zeit nicht bestätigt wird, wird sie automatisch storniert.
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Werden die Angebote aktualisiert?
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Die Angebote richten sich nach der Verfügbarkeit bei den Händlern. Die Verfügbarkeit von Angeboten und die Anzahl der Coins, die für die Einlösung der Angebote erforderlich ist, können sich jederzeit ändern.
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Ich habe meine Gutscheine nicht erhalten. Was kann ich tun?
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Bitte überprüfen Sie, ob Sie Ihre Bestellung bestätigt haben, indem Sie auf den Bestätigungs-Button in der erhaltenen E-Mail klicken. Bitte beachten Sie auch, dass es nach Ihrer erfolgreichen Bestätigung bis zu 3 Werktage dauern kann, bis Sie Ihre Gutscheine per E-Mail erhalten.
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Wo finde ich die Gutscheine, die ich auf der alten Webseite eingelöst habe?
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Es ist nicht möglich, Gutscheine, die Sie auf der alten Webseite bestellt haben, auf der neuen Webseite anzuzeigen. Alle Gutscheine wurden Ihnen per E-Mail zugesandt. Frühere Bestellungen werden auf der neuen Webseite nicht mehr angezeigt.